Privacy Policy

REDRUSA’S PRIVACY POLICY

This is RedRusa’s Privacy Policy and the purpose of this policy is to inform you of how RedRusa manages, collects, uses and discloses your Personal Data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”).

By submitting your information to us, you agree and consent to RedRusa, as well as our service providers and any third parties appointed by us on your behalf collecting, using and disclosing your personal data in the manner set forth in this policy.

“Personal data” includes information in respect of commercial transactions which identifies or locates an individual, or is capable of doing so.

INTRODUCTION TO THE PDPA

• RedRusa will only collect your personal data directly from you, in accordance with the PDPA. We shall take every effort to notify you of the purposes for which your personal data may be collected, used, disclosed and/or processed, as well as obtain your consent for the collection, use, disclosure and/or processing of your personal data for the intended purposes, save for where there is an exception where the law permits us to collect and process your personal data without your consent.

COLLECTION OF YOUR PERSONAL DATA

• In addition to the personal data you provide to us, we may collect your personal data from a variety of sources such as:

  1. From publicly available sources and/or other third parties;

  2. When you submit a form to sign up for our newsletters or membership application;

  3. When you interact with our customer service team and/or marketing

     representatives (e.g. via telephone calls, letters, face-to-face meetings, emails, posts

     and messages on our social media pages etc.);

  4. When you use some of our services, for example, websites and applications including

     establishing any online accounts with us;

  5. When you respond to our promotions, initiatives or to any request for additional

     Personal Data;

  6. When we receive references from business partners and third parties, for example,

     where you have been referred by them;

  7. When you submit your Personal Data to us for purchasing our products or submitting

     product testimonials or any other reasons;

  8. When you submit an employment application to RedRusa by submitting your resume

     or other related documents; and/ or

  9. When you browse our website, you generally do so anonymously but please see our

     Clause below on Cookies.

• If you provide us with any Personal Data relating to a third party (e.g. information of your spouse, children, parents, and/or employees), by submitting such information to us, you represent to us that you have obtained the consent of the third party to provide us with their Personal Data for the respective purposes.

• You should ensure that all Personal Data submitted to us are complete, accurate, true and correct at the date of submission. Failure on your part to do so many result in our inability to provide you with the Products and/or Services you have requested.

PURPOSES FOR THE COLLECTION, USE AND DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

• The Personal Data which we collect from you may be collected, used, disclosed and/or processed for various purposes including but not limited to:

  1. Communicating with you on your enquiries, and/or sending to you marketing, advertising and promotional information with regard to our products and/or services that we have, our partners and third party organisations with whom we are collaborating;

  2. Administrative and/or membership matters on your sign-ups/registration for accounts, payments or refunds;

  3. Complying with applicable laws and regulations, policies, and directions issued by relevant authorities; and

  4. Any other purposes that we notify you of at the time of obtaining your consent.

• If you are seeking employment or any other related appointment with RedRusa, the purposes for which RedRusa collects, uses and discloses personal data including:

  1. Processing and assessing your application;

  2. Performing background checks and verifying your credentials; and

  3. Any other purpose relating to the above.

• Where permitted under the applicable laws and regulations, RedRusa may further collect and use your Personal Data for the following additional purposes:

  1. Analytics and tracking services;

  2. Conducting market research and surveys to enable us to understand and serve our

     RedRusa customers better;

  3. Providing additional services to benefit you, including promotions, loyalty and

     reward programs at RedRusa;

  4. Administering contests, competitions and marketing campaigns, and personalising

     your experience at RedRusa;

  5. Communicating advertisements involving RedRusa products, special offers, rewards,

     either to our customers generally, or which we have identified may be of interest to

     you;

  6. Organising promotional events and corporate social responsibility projects; and

  7. Purposes which are applicable under the laws and regulations or reasonably related

     to the aforesaid.

  DISCLOSING PERSONAL DATA

• RedRusa may disclose your personal data, in accordance with the applicable laws and regulations, to the following parties:

1. Agents or third party service providers who provide operational or administrative services, such as delivery services, telecommunications, information technology, payment, storage and/or other related services;

2. Advertising agency, marketing agency or third party advertisers who provide marketing and advertising services to RedRusa;

3. Any relevant authorities, including law enforcement agencies either local or overseas;

4. Where permitted under law, external business partners in relation to RedRusa’s

   promotional event; and

5. Any other party to whom you authorise us to disclose your personal data.

USE OF COOKIES

• RedRusa uses cookies on its websites for the following purposes:

  1. Enabling certain features and functions on our websites, e.g. remembering your details, browsing and other services preferences;

  2. Building up a profile of how you and other users use the website;

  3. Improving the efficiency of our website;

  4. Administering services to you and to advertisers; and

  5. Establishing usage statistics.

• Advertisements on the RedRusa’s website may be provided by third party advertisers and their agencies. RedRusa does not control these third parties and their cookie policies, and if you have questions about their cookie policies, please contact RedRusa and we will try our best to assist you by providing information about these third party advertising agencies.

• RedRusa is not responsible for the Personal Data policies (including Personal Data protection and cookies), content or security of any third party websites linked to the RedRusa’s website.

  REQUEST TO WITHDRAW CONSENT

• Should you wish to revoke or withdraw your consent for us to use and process your personal data for any or all of the abovesaid purposes, please contact us at cs@redrusa.com

• Please be aware that once we receive confirmation that you wish to revoke or withdraw your consent for us to use and process your personal data, it may take up to thirty (30) days for us to effect your withdrawal and for the same to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional materials/communication during this period of time. Please note that even if you withdraw your consent for the receipt of marketing or promotional materials through a specific mode, we may still contact you for other purposes in relation to the Products and Services that you hold or have subscribed to with RedRusa.

  QUESTIONS/CONCERNS?

• If you have any questions relating to our Privacy Policy, please drop us an email at cs@redrusa.com or contact our Ms. Gunaselvi Ananthan, Administrative Executive, at 03- 8080 6222 and we will try our best to help you.

Updated as at 20 December 2022.

DASAR PRIVASI REDRUSA

Ini adalah Dasar Privasi bagi RedRusa dan tujuan dasar ini adalah untuk memaklumkan bagaimana RedRusa mengendalikan, mengumpulkan, menggunakan dan mendedahkan Data Privasi anda mengikut undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“APDP 2010”).

Dengan menghantar maklumat kepada kami, anda bersetuju dan membenarkan RedRusa serta pembekal perkhidmatan kami dan pihak ketiga yang dilantik oleh kami bagi pihak anda mengumpulkan, menggunakan dan mendedahkan data peribadi anda mengikut cara yang ditetapkan dalam dasar ini.

“Data Peribadi” termasuk maklumat berkenaan dengan transaksi komersial yang mana mengenal pasti atau mengesan individu atau berupaya untuk berbuat demikian.

PENGENALAN KEPADA APDP 2010

• RedRusa hanya akan mengumpulkan data peribadi yang anda berikan kepada kami mengikut undang-undang di bawah APDP 2010. Kami dengan segala usaha memaklumkan anda mengenai tujuan data peribadi anda yang dikumpulkan, digunakan, didedahkan dan/atau diproses serta mendapatkan kebenaran anda bagi tujuan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan/atau pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan yang dimaksudkan kecuali jika terdapat pengecualian di mana undang-undang membenarkan kami mengumpul dan memproses data peribadi anda tanpa kebenaran anda.

PENGUMPULAN DATA PERIBADI

• Selain data peribadi yang diberikan kepada kami, kami juga boleh mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai pelbagai sumber seperti:

1. Sumber maklumat awam dan/atau pihak ketiga;

2. Apabila anda menyerahkan borang untuk mendaftar surat berita kami atau

   permohonan keahlian;

3. Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pelanggan kami dan/atau wakil

   pemasaran kami (contoh: melalui telefon, surat, mesyuarat secara fizikal, e-mel, pos

   dan mesej di halaman media sosial kami dan lain-lain);

4. Apabila anda menggunakan perkhidmatan kami seperti laman web dan aplikasi-

   aplikasi termasuk pendaftaran akaun dalam talian kami;

5. Apabila anda bertindak balas kepada promosi, inisiatif kami atau mengemukakan

   sebarang permintaan tambahan Data Peribadi;

6. Apabila kami menerima rujukan-rujukan daripada rakan kongsi perniagaan dan pihak

   ketiga seperti di mana anda telah dirujuk oleh mereka;

7. Apabila anda mengemukakan Data Peribadi kepada kami bagi tujuan membeli produk

   kami atau menyerahkan testimoni produk atau sebarang tujuan lain;

8. Apabila anda mengemukakan permohonan pekerjaan kepada RedRusa dengan menyerahkan resume anda atau dokumen-dokumen lain yang berkaitan untuk

   rujukan perkerjaan; dan/atau

9. Apabila anda akses laman web kami, walaupun anda biasanya dikenali tanpa nama

   tetapi sila rujuk Klausa “Cookies” di bawah.

• Sekiranya anda memberikan kami Data Peribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga (seperti maklumat pasangan, anak, ibu bapa dan/atau pekerja), dengan menyerahkan maklumat kepada kami, anda mewakili kepada kami bahawa anda telah memperoleh persetujuan pihak ketiga untuk mengemukakan Data Peribadi kepada kami mengikut syarat-syarat Dasar ini.

• Anda memastikan bahawa semua Data Peribadi yang diserahkan kepada kami adalah lengkap, tepat, benar dan betul pada tarikh penyerahan. Kegagalan untuk berbuat demikian akan mengakibatkan ketidakupayaan kami untuk memberikan Produk dan/atau Perkhidmatan mengikut permintaan anda.

  TUJUAN-TUJUAN PENGUMPULAN, PENGGUNAAN DAN PENDEDAHAN DATA PERIBADI

• Data Peribadi yang kami terima daripada anda akan dikumpulkan, digunakan, didedahkan dan/atau diproseskan untuk tujuan-tujuan yang berikut tetapi tidak terhad kepada:

  1. Berkomunikasi dengan anda mengenai pertanyaan anda, dan/atau menghantar maklumat pemasaran, pengiklanan dan promosi berkenaan dengan produk dan/atau perkhidmatan kami yang sedia ada, rakan kongsi dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami;

  2. Urusan-urusan pentadbiran dan/atau keahlian berkenaan dengan pendaftaran akaun baharu, pembayaran atau bayaran balik;

  3. Mematuhi undang-undang dan peraturan-peraturan, dasar dan arahan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan; dan

  4. Apa-apa tujuan lain yang kami maklumkan kepada anda semasa memperolehi kebenaran anda.

• Sekiranya anda memohon pekerjaan atau sebarang pelantikan lain dengan RedRusa, tujuan- tujuan RedRusa mengumpulkan, menggunakan dan mendedahkan data peribadi termasuk:

  1. Memproses dan menilai permohonan anda;

  2. Melaksanakan pemeriksaan latar belakang dan mengesahkan kelayakan-kelayakan

     anda; dan

  3. Tujuan lain yang berkaitan dengan mana-mana tujuan di atas.

• Sebagaimana yang dibenarkan di bawah undang-undnag dan peraturan-peraturan, RedRusa boleh mengumpulkan dan menggunakan Data Peribadi anda untuk perkara tambahan seperti berikut:

  1. Perkhidmatan analitis dan penjejakan;

  2. Mengendalikan tinjauan pasaran dan penyelidikan-penyelidikan untuk kami

     memahami dan memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan

     RedRusa;

  3. Memberikan perkhidmatan tambahan untuk memanfaatkan anda, termasuk promosi-

     promosi, program kesetiaan dan ganjaran di RedRusa;

  4. Mentadbirkan pertandingan, persaingan dan kempen-kempen pemasaran serta

     memperibadikan pengalaman anda di RedRusa;

5. Memperkenalkan iklan-iklan mengenai produk-produk RedRusa, tawaran istimewa, ganjaran, sama ada kepada pelanggan kami secara amnya atau yang kami telah kenal pasti yang mungkin menarik minat anda;

6. Menganjurkan promosi-promosi dan projek-projek sosial korporat; dan

7. Tujuan-tujuan di bawah undang-undang dan peraturan-peraturan atau tujuan yang

   berkaitan dengan perkara-perkara tersebut di atas.

MENDEDAHKAN DATA PERIBADI

• RedRusa boleh mendedahkan data peribadi, selaras dengan undang-undang dan peraturan- peraturan untuk pihak-pihak berikut:

1. Ejen atau pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan operasi atau pentadbiran seperti perkhidmatan kurier, telekomunikasi, maklumat teknologi, pembayaran, penyimpanan dan/atau lain-lain yang berkaitan;

2. Agensi pengiklanan, agensi pemasaran atau pihak-pihak ketiga yang memberikan perkhidmatan pemasaran dan pengiklanan kepada RedRusa;

3. Kepada mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang sama ada tempatan atau luar negara;

4. Setakat yang dibenarkan di bawah undang-undang, rakan kongsi perniagaan luar yang berhubung dengan acara promosi RedRusa; dan

5. Kepada mana-mana pihak lain yang anda beri kuasa kepada kami untuk mendedahkan data peribadi anda kepadanya.

PENGGUNAAN “COOKIES”

• RedRusa menggunakan “cookies” di laman webnya bagi tujuan berikut:

  1. Mengizinkan ciri-ciri dan fungsi-fungsi tertentu di laman web kami, seperti mengingati data-data anda, menyemak imbas dan perkhidmatan lain-lain;

  2. Membina profil anda dan pengguna-pengguna yang memakai laman web kami;

  3. Menambah baik kecekapan laman web kami;

  4. Mentadbirkan perkhidmatan-perkhidmatan kepada anda dan pihak pengiklan; dan

  5. Memperolehi statistic-statistik penggunaan.

• Iklan-iklan di laman web RedRusa mungkin disediakan oleh pihak ketiga dan agensi-agensi berkaitan. RedRusa tidak mengawal pihak-pihak ketiga dan dasar-dasar cookies mereka, sekiranya anda mendapati sebarang pertanyaan mengenai dasar-dasar cookies mereka, sila hubungi RedRusa dan kami akan cuba sedaya upaya untuk membantu anda dengan memberikan maklumat-maklumat agensi pengiklanan pihak ketiga tersebut.

• RedRusa tidak bertanggungjawab untuk dasar-dasar Data Peribadi (termasuk perlindungan Data Peribadi dan cookies), kandungan atau keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga yang dipautkan ke laman web RedRusa.

PENARIKAN BALIK PERSETUJUAN KEPADA DATA PERIBADI

• Sila maklumkan kepada kami di cs@redrusa.com sekiranya anda ingin membatalkan atau menarik balik persetujuan anda daripada penggunaan dan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang ditetapkan di atas.

• Sila ambil perhatian bahawa sejurus kami menerima pengesahan anda untuk membatalkan atau menarik balik persetujuan anda daripada penggunaan dan pemprosesan data peribadi anda, kami mungkin mengambil masa sebanyak tiga puluh (30) hari untuk melaksanakan permintaan anda dan mengemaskini data anda di dalam sistem kami. Oleh itu, anda akan masih menerima pemasaran atau bahan promosi-promosi/komunikasi dalam tempoh masa ini. Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda menarik balik persetujuan anda untuk penerimaan pemasaran atau bahan promosi melalui mod tertentu, kami mungkin akan menghubungi anda untuk perkara-perkara lain yang berkaitan dengan Produk dan Perkhidmatan yang anda pegang atau telah melanggan dengan RedRusa.

  PERTANYAAN

• Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, sila hubungi kami di cs@redrusa.com atau hubungi Cik. Gunaselvi Ananthan, Eksekutif Pentadbiran, di talian 03-8080 6222. Kami akan cuba sedaya upaya untuk membantu anda.

Dikemaskini pada 20 Disember 2022.